Chính Sách & Cam Kết Dịch Vụ

• Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và không bị bám bẩn hoặc có mùi lạ.
• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được kiện hàng thành công.

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (lỗi đường may, rách vải, lỗi hình in…).
• Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc sai kích thước so với đơn đặt hàng ban đầu.

• Khách hàng có nhu cầu đổi size hoặc đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Khách hàng vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

Chỉ cần gửi video mở hàng và thông tin đơn hàng qua Zalo/Hotline, đội ngũ CSKH của Zesty sẽ chủ động xử lý và gửi lại đơn hàng mới cho bạn ngay lập tức mà không cần thủ tục rườm rà.

• Khu vực Hà Nội: Nhận hàng nhanh chóng trong vòng 1 – 2 ngày.
• Các tỉnh thành khác: Nhận hàng từ 2 – 4 ngày tùy theo khu vực địa lý.

• Đồng giá ship toàn quốc chỉ 30.000đ cho các đơn hàng dưới 500.000đ.
• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng tự động cho mọi đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

Khách hàng có quyền mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm cùng với bưu tá trước khi thanh toán tiền (đối với đơn COD) hoặc nhận hàng, đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả và cam kết của Zesty.

Mọi sản phẩm của Zesty đều được bảo hành đường chỉ may và bong tróc hình in trong vòng 30 ngày đầu tiên. Nếu xuất hiện bất kỳ lỗi hư hỏng nào trong thời gian này, chúng mình sẵn sàng đổi mới sản phẩm cho bạn.

• Nên giặt máy ở chế độ nhẹ nhàng hoặc giặt tay để giữ gìn form dáng áo croptop/baby tee được bền lâu nhất.
• Hãy luôn lộn trái áo khi giặt và khi phơi để giữ hình in kỹ thuật số luôn sắc nét và rực rỡ.
• Không phơi trực tiếp dưới ánh nắng gay gắt, không dùng chất tẩy rửa cực mạnh trực tiếp lên bề mặt vải cotton pastel.