Zesty Help Center
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm kiếm nhanh câu trả lời cho các thắc mắc của bạn bên dưới.
Làm thế nào để tôi chọn đúng size áo tại Zesty?
Mỗi sản phẩm tại Zesty đều được đính kèm Bảng Size hướng dẫn chi tiết (dựa trên Cân nặng, Chiều cao và Số đo vòng ngực/vòng eo) ở phần mô tả. Bạn hãy kéo xuống dưới trang sản phẩm hoặc nhấn vào nút Bảng size trong thư viện ảnh để đối chiếu. Nếu vẫn băn khoăn, vui lòng nhấn chat Zalo/Facebook Messenger để CSKH tư vấn tức thì nhé!
Zesty Store hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?
Zesty hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho shipper.
- Chuyển khoản Ngân hàng (Banking): Quý khách chuyển khoản trực tiếp qua mã QR hiển thị ở bước thanh toán để được xử lý đơn hàng nhanh nhất.
Tôi có cần đăng ký tài khoản để đặt hàng không?
Không cần thiết! Bạn hoàn toàn có thể mua sắm nhanh dưới tư cách khách vãng lai bằng cách điền thông tin giao hàng tại trang thanh toán. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản sẽ giúp bạn lưu giữ lịch sử mua sắm và nhận các ưu đãi giảm giá đặc quyền cho các lần mua tiếp theo.
Thời gian giao hàng của Zesty là bao lâu?
Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công:
- Khu vực Nội thành TP.HCM: Thời gian nhận hàng từ 1 – 2 ngày làm việc.
- Khu vực Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian nhận hàng từ 2 – 4 ngày làm việc.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Zesty áp dụng mức phí đồng giá siêu tiết kiệm 30.000đ cho toàn bộ đơn hàng giao toàn quốc. Đặc biệt, với các hóa đơn mua sắm từ 500.000đ trở lên, Zesty sẽ miễn phí vận chuyển 100% cho bạn!
Quy trình đổi trả hàng của Zesty như thế nào?
Zesty cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn:
- Hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu khác trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua giặt là, sử dụng và không có mùi lạ.
- Để yêu cầu đổi hàng, bạn chỉ cần gửi tin nhắn trực tiếp qua Fanpage hoặc Hotline Zalo kèm số điện thoại mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Sản phẩm tôi nhận được bị lỗi thì xử lý ra sao?
Trong trường hợp hy hữu sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm mẫu hoặc sai kích thước so với đơn đặt hàng, Zesty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển thu hồi và gửi đổi sản phẩm mới 100% tận nhà cho bạn mà không thu thêm bất cứ khoản phí nào.
